Digitalisering in participatie… iets waar ik enthousiast over ben. Niet alleen door mijn achtergrond bij ICT-bedrijven, maar ook omdat ik de overgang van analoog naar digitaal bewust heb meegemaakt. Juist daardoor geloof ik in de meerwaarde ervan.

Toch werkt het niet altijd en overal. Er is één ding waar je áltijd rekening mee moet houden:

Kijk eerst naar je stakeholders!

Onderzoek wie ze zijn en waar hun voorkeur ligt: digitaal, analoog of hybride, beetje van beide? Doe je dat niet, dan kun je zomaar de plank misslaan. Mensen die digitaal niet zo vaardig zijn een online enquête laten invullen, levert vooral frustratie op en dat is geen goed begin van participatie.

Hoe kom je erachter wie je stakeholders zijn en wat bij hen past? Daar kan de digitale wereld juist weer goed bij helpen. Met ChatGPT kun je bijvoorbeeld snel inzicht krijgen in een wijk of doelgroep van je project: wat is de leeftijdsopbouw, wonen mensen vooral in huur- of koopwoningen, wat voor huishoudens zijn er, hoeveel zorginstellingen of bedrijven? Zulke informatie helpt je beter te begrijpen met wie je te maken hebt, zodat je daarop kunt inspelen.

Digitaal, analoog of hybride?

De juiste keuze maken begint bij goed inzicht in je doelgroep. Wat het beste werkt, hangt dus volledig af van je stakeholders. Dat kun je niet vooraf bedenken, je moet het eerst onderzoeken. Doe je dat niet, dan loop je het risico dat niemand reageert. Bijvoorbeeld omdat je de enquête digitaal aanbiedt, terwijl het grootste deel van je doelgroep boven de 70 is. Of juist andersom: je vraagt mensen iets per post terug te sturen, terwijl ze druk zijn met hun jonge gezin en simpelweg geen tijd hebben om naar de brievenbus te lopen.

Kortom: kijk goed met wie je te maken hebt en speel in op hun behoefte, ook als dat betekent dat je zowel analoog als digitaal moet werken. Dat lijkt dubbel werk, maar het levert ook dubbel zoveel op: meer input en betrokkenheid.

En dan heb ik het alleen nog maar over enquêtes. Moet je nagaan als je álle participatiewerkvormen op deze manier bekijkt!

Vragen of hulp nodig?

Heb je vragen over je (participatie)project, loop je vast in hoe zo’n participatieproces op te starten of wil je ons hier gewoon voor inschakelen? Neem dan contact met ons op! Je vindt onze gegevens op www.defijnestraat.nl.